1. Điều kiện nhận bảo hành
Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm mà công ty TNHH đầu tư và thương mại Hoàng Anh Tú cung cấp đến tay khách hàng.
Khi mua hàng công ty chúng tôi sẽ làm báo với khách hàng về chất lượng hàng hóa là phù hợp với tiêu chuẩn và quy cách như khách hàng đã được công ty thông báo trước đó.
Khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm nếu các sản phẩm được giao bị lỗi do kĩ thuật sản xuất.
Đối với sản phẩm băng dính của công ty được bảo hành trong điều kiện các sản phẩm được bảo quản ở môi trường như sau:
- Môi trường xung quanh thông thoáng khô ráo không ấm ướt sạch sẽ không bẩn.
- Sơn phải được bảo quản tránh ánh nắng trực tiếp.
- Nhiệt độ bảo quản từ 15 °C cho đến 30 °C.
- Độ ẩm từ 50% - 80%.
2. Không nhận bảo hành đối với
Công ty sẽ không tiếp nhận bảo hành nếu các sản phẩm có dấu hiệu, xuất hiện dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị trầy xước, bóp méo, biến dạng,… Hoặc nếu được nhận bảo hành thì khách hàng phải hoàn toàn chịu chi phí các lỗi phát sinh đó.
Công ty TNHH đầu tư và thương mại Hoàng Anh Tú cũng sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành, đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm không được bảo quản đúng cách như đã được nhân viên chúng tôi tư vấn và hướng dẫn như:
- Sản phẩm bị tác động của mưa, ánh nắng trực tiếp.
- Bảo quản trong môi trường ẩm ướt.
- Sử dụng sản phẩm không phù hợp với ứng dụng mà khách hàng đã yêu cầu như khi đặt hàng.
3. Thời gian trả bảo hành
Trong thời gian 5 – 10 ngày tính từ ngày khách hàng tiếp nhận sản phẩm của công ty thì quý khách hàng có thể liên hệ với công ty nếu có bất cứ lỗi sản phẩm nào do lỗi kỹ thuật sản xuất của chúng tôi. Công ty sẽ xem xét và đổi mới hàng nếu lỗi là do bên công ty.
Đối với trường hợp đã hết thời gian bảo hành tức là sau 5 – 10 ngày thì công ty sẽ không hoàn toàn chịu trách nhiệm về chi phí hay sản phẩm. Tuy nhiên, công ty sẽ nhận hỗ trợ bảo hành khách hàng với điều kiện khách hàng phải thanh toán chi phí.
